imToken用户为啥都选它？下载安装口碑真相来了
近半年间, 我们团队做了用户调研得出相关数据, imToken下载安装的核心人群集中于两个圈子, 其一为刚进入币圈的新手, 其二是追求资产安全的老用户。新手最犯难的是流程繁杂唯恐出错, 老用户则忧虑私钥泄露或者钱包被篡改。调研里超过六成的用户表示, 他们选用imToken是因为“能在官网上直接下载, 无需翻墙”, 这一点在安卓用户当中格外突出。
其安装进程之内的反馈极为直白, 用户广泛反馈imToken的安装包尺寸适度, 并非如某些钱包那样常常几百MB致使手机运行迟缓。可是安卓端存在一个反复呈现的问题: 部分国产手机操作系统会错误报告“风险安装”, 需要手动去关闭纯净模式。我们提议官方于下载页面增添一句“关闭纯净模式”的引导说明, 能够为新手节省很多时间。
用户调研之中, 最具亮眼特性的数字, 乃是imToken所具备的多链支持功能。大约78%的接受调查者声称表示, 他们之所以留下继续使用, 是因如此情况, 即“一个App能够管理ETH、BSC、Polygon多条不同链条”。有一位从事链上数据分析工作的用户告知于我强调表明, 他同时安装了三四个钱包软件，然而最终仅仅留存了imToken, 缘由在于这般状况, 即“转账之际, 选择具体适用链条时特别清晰明确, 不会发生转错相关链条进而导致烧掉Gas费这种错误情况”。
尖锐的声音存在于市场反馈之中, 部分老用户报怨助记词备份流程“过于罗唆啦”, 每次去更换手机, 就得要不都重新抄写一遍, 另外新用户却与之相反, 他们认为步骤备份视作能够带来“一种强烈的安全感与保障之感”是也。这意味着着说明, 产品方面也还有设计上是有着更需要做到分层处理的地方, 那么就是对了老用户去开放快捷得允许输入这样方便些的选项方式法子, 而对新用户而言则要保留那种有着强制给予提示效果的提醒, 有才能够相互公平对等平衡两类不同人群的体验感受啦。
社群反馈我们所接触到的还揭示了一个隐藏需求, 即用户期望下载后能够直接见到“新手任务”或者“空投日历”。许多人下载钱包并非是为了转账, 而是为了参与链上活动。倘若imToken在首次启动的时候能够智能推荐热门DApp, 而非冷冰冰的资产界面, 留存率或许会再上涨一截。这份调研最终指向一个结论, 安全是底线, 易用性才是拉开差距的关键。
