用户反馈决定了imToken钱包的下载方向
由用户所反馈的内容, 乃是imToken钱包下载策略的“指南针”, 每个用户于使用钱包之际所存在的痛点、卡点以及需求,皆会径直反馈至下载页面的优化方面, 举例来说, 诸多新手用户反馈称“下载流程太过复杂, 还找不到入口”, imToken便会将下载按钮设置得更加醒目一些, 把引导步骤予以更充分的简化, 这般调整并非是随意为之, 而是源自真实的用户声音。
让用户“想用就能装上”是下载策略的核心所在, 存在用户反映某些安卓机型下载后出现闪退情况, imToken会优先去适配那些机型的系统版本, 与此同时在下载页增添机型兼容性提示, 这些各类细节, 皆是用户反馈协助我们找寻到的, 要是没有用户指出“这里不行”, 我们或许永远都不会晓得问题究竟出在何处。
用户反馈会对下载渠道的布局产生影响, 不少用户提议增添官方下载的直接入口, 以防从第三方平台下载之际被山寨版本误导, 于是imToken不但在官方社群设置了直达下载链接, 还在官方公众号设置了直达下载链接, 甚至针对各个地区用户对下载速度予以了优化, 要是用户称“下载速度慢”,那我们便去更换CDN节点。
用户所做出的反馈用户反馈决定了imToken钱包的下载方向, 对我们起到了协助作用, 得以对下载页文案予以调整。往昔页面之上, 充斥着诸多技术术语, 导致用户难以理解,并且不清楚自身下载的缘由所在。而后用户言明“能不能撰写一些我能够明白的内容”用户反馈如何塑造imToken钱包的下载策略？, 于是我们采用“存资产、管私钥、用DApp”这般通俗易懂的话语, 替换了原本的相关内容。借此下载转化率显著得到了提高。
在用户反馈之后, 我们才得以认识到一点, 即下载策略绝不能够采取一刀切的方式。不同的用户, 他们对于下载方式的偏好存在差异, 有的人习惯通过扫码进行下载, 而有的人则偏好于在官方市场进行搜索。鉴于此, imToken在其下载策略里增添了多种下载方式, 从而能够让用户依据自身的习惯来选择。而这种灵活性, 恰恰是透过用户真实的使用习惯而提炼形成的。
